Договор Оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ)

Индивидуальный предприниматель Максимов Илья Валерьевич

Настоящая Публичная оферта (далее – «Оферта») является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Максимова Ильи Валерьевича (ИНН: 773413393377, ОГРНИП: 325774600781945), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания услуг с любым физическим лицом, имеющим намерение получить услуги, представленные на Сайте https://tirapiatela.ru/ (далее – «Сайт»), на условиях, изложенных ниже.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Оздоровительный сеанс работы с телом – комплексное воздействие на мягкие ткани тела, выполняемое вручную, а также с использованием дополнительного немедицинского оборудования и вспомогательных средств, направленное на расслабление, снятие мышечного напряжения и улучшение общего самочувствия. Услуга не является медицинской, не заменяет лечение, диагностику или профилактику заболеваний.
1.2. Сеанс – одна оздоровительная практика продолжительностью, указанной при записи.
1.3. Абонемент и подарочный сертификат – предоплаченные инструменты учёта, удостоверяющие право их держателя на получение Услуг в объёме, количестве сеансов или на сумму, указанные при приобретении. Для оформления подарочного сертификата Заказчик в предварительной переписке или устно обязан указать крайний срок его исполнения и оплатить стоимость сертификата. После оплаты Заказчик предоставляет подтверждение об оплате. Сертификат имеет определённый срок действия, оформляется в электронном виде (в виде изображения) и будет направлен Клиенту или указанному им лицу после подтверждённой оплаты в согласованные сроки либо в течение 1–2 рабочих дней.
1.4. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Максимов Илья Валерьевич, ИНН: 773413393377, ОГРНИП: 325774600781945, адрес: Россия, г. Москва, бульвар Яна Райниса, д. 29, тел.: указывается на Сайте, e‑mail: указывается на Сайте.
1.5. Клиент – любое физическое, принявшее условия настоящей Оферты и оплатившее услуги.
1.6. Сайт – сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: https://tirapiatela.ru/, на котором представлены Услуги, информация об Исполнителе и условиях их оказания.
1.7. Студия – помещение, расположенное по адресу: Россия, г. Москва, бульвар Яна Райниса, д. 29, или иное, в котором Исполнитель оказывает Услуги.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Оферта является публичной офертой (ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).
2.2. Акцептом (принятием) условий Оферты считается факт полной или частичной оплаты услуг Клиентом.
2.3. С момента акцепта Клиент считается принявшим условия настоящей Оферты в полном объёме.
2.4. После оплаты услуг Клиенту выдаётся кассовый чек в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
2.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и не распространяются на услуги, оплаченные до момента опубликования изменений.
2.6. К отношениям между Исполнителем и Клиентом применяются положения Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025, и иные правовые акты.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту оздоровительные и расслабляющие услуги по работе с телом (далее – Услуги), а Клиент обязуется оплатить эти Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
3.2. Оказываемые Услуги не являются медицинскими услугами, не направлены на диагностику, лечение заболеваний или замену медицинской помощи. Услуги относятся к сфере оздоровительных и релаксационных практик.
3.3. В ходе проведения сеанса возможно использование дополнительного немедицинского оборудования и вспомогательных средств, применяемых для повышения эффективности оздоровительного воздействия. Вспомогательные средства не являются медицинскими изделиями и используются исключительно в рамках оздоровительных практик.
3.4. Клиент подтверждает, что:

ознакомлен с перечнем медицинских противопоказаний;
не имеет противопоказаний для получения Услуг на момент посещения;
осознаёт, что при наличии сомнений в состоянии своего здоровья ему необходимо проконсультироваться со специалистом;
предупреждён о возможном временном усилении болевых ощущений после сеанса, что является нормальной реакцией организма на воздействие и не является недостатком Услуги.

3.5. Исполнитель не несёт ответственности за ухудшение самочувствия Клиента, если Клиент скрыл информацию о наличии противопоказаний или состоянии здоровья.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязуется:

оказать Услуги качественно и в согласованное время;
обеспечить безопасные условия проведения сеанса;
предоставить Клиенту квалифицированного специалиста;
обеспечить соблюдение санитарно-эпидемиологических норм и правил в Студии;
обеспечить конфиденциальность информации о состоянии здоровья Клиента (врачебная тайна).

4.2. Исполнитель имеет право:

отказать в оказании Услуг при наличии у Клиента явных признаков противопоказаний (алкогольное опьянение, острые состояния и др.);
изменять стоимость Услуг и условия Оферты в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте;
приостанавливать оказание Услуг при выявлении у Клиента признаков заболеваний, представляющих опасность для окружающих, либо при отказе Клиента от соблюдения санитарных норм;
отказать в оказании Услуг, если их проведение, по мнению специалиста, может нанести вред здоровью Клиента.

4.3. Клиент обязуется:

своевременно оплачивать Услуги;
соблюдать правила внутреннего распорядка Студии;
выполнять рекомендации, данные специалистом после сеанса;
предупреждать Исполнителя об изменениях в состоянии здоровья до начала сеанса;
прибывать на сеанс строго в согласованное время;
предоставлять достоверную информацию о состоянии своего здоровья и противопоказаниях.

4.4. Клиент имеет право:

получить Услугу в объёме и качестве, соответствующих условиям Оферты;
отказаться от Услуг в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой и законодательством РФ;
вносить предложения по улучшению качества обслуживания.

5. ЦЕНА УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте в российских рублях и включает все налоги.
5.2. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг до момента оформления Заявки. Стоимость, согласованная при подтверждении Заявки, изменению не подлежит.
5.3. Оплата Услуг производится любым способом, допускаемым действующим законодательством Российской Федерации и доступным в Студии или на Сайте Исполнителя, включая безналичные расчёты. Конкретные способы оплаты доводятся до сведения Клиента при записи и/или на Сайте.
5.4. Для отдельных видов Услуг или при покупке Абонементов Исполнитель вправе требовать предоплату в размере до 100% стоимости.
5.5. Обязанности Клиента по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на счет Исполнителя или платежного агрегатора.

6. ПОРЯДОК ЗАПИСИ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

6.1. Запись на Услуги осуществляется:

на Сайте через форму онлайн-записи;
по телефону, указанному на Сайте;
при личном обращении в Студию;
через смс, e-mail, мессенджеры и социальные сети.

6.2. При записи Клиент предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество (при указании), контактный номер телефона, адрес электронной почты, желаемые дата, время и вид Услуги.
6.3. Запись считается подтвержденной после получения Клиентом подтверждения от Исполнителя (по телефону, SMS, e‑mail или в мессенджере).
6.4. Исполнитель вправе отказать в записи без объяснения причин, если это не связано с дискриминацией по признакам, запрещенным законодательством РФ.
6.5. Перед началом Сеанса Клиент обязан:

ознакомиться с настоящей Офертой и Политикой обработки персональных данных;
подписать согласие на обработку персональных данных;
при необходимости заполнить анкету здоровья и/или дать информированное согласие на проведение процедуры (в случаях, предусмотренных внутренними регламентами Исполнителя).

6.6. Клиент обязан своевременно сообщить специалисту обо всех имеющихся противопоказаниях, заболеваниях, аллергических реакциях, травмах и иных особенностях состояния здоровья, которые могут повлиять на процесс оказания Услуги или ее результат. Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие вследствие непредоставления или неполноты такой информации.

7. ОПОЗДАНИЯ И НЕЯВКИ

7.1. Клиент обязан своевременно прибывать на запланированный Сеанс. Время начала Сеанса фиксируется в подтвержденной Заявке.
7.2. В случае опоздания Клиента продолжительность Сеанса сокращается на время опоздания. Стоимость Сеанса при этом не пересчитывается, так как специалист ожидал Клиента и не мог принять другого клиента в это время.
7.3. Исполнитель вправе перенести время начала Сеанса, если специалист освободится раньше (по согласованию с Клиентом), либо сократить Сеанс в связи с опозданием.
7.4. В случае опоздания Клиента более чем на 15 (пятнадцать) минут, Исполнитель вправе аннулировать запись без переноса и без возврата денежных средств (при 100% предоплате). Сеанс считается несостоявшимся по вине Клиента.
7.5. При неявке Клиента на запланированный Сеанс без предварительного уведомления (не менее чем за 12 (двенадцать) часов до начала Сеанса или при отмене записи менее чем за 12 часов (двенадцать) до начала Сеанса, Исполнитель вправе удержать 100% стоимости Сеанса, если была произведена предоплата.
7.6. В случае переноса Сеанса по инициативе Исполнителя (болезнь специалиста, технические неполадки и т.п.) Исполнитель обязуется предложить Клиенту альтернативное время в течение 3 (трех) рабочих дней. При невозможности согласовать новое время, Исполнитель возвращает предоплату в полном объеме.

8. АБОНЕМЕНТЫ И ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ

8.1. Исполнитель может предлагать Клиентам приобретение абонементов и подарочных сертификатов на оказание Услуг. Условия (количество сеансов, срок действия, стоимость, перечень Услуг) указываются на Сайте и/или в Студии.
8.2. Абонемент и подарочный сертификат являются именными и не подлежат передаче третьим лицам, если иное прямо не указано в условиях их приобретения.
8.3. Срок действия абонемента или подарочного сертификата указывается при его приобретении. По истечении срока действия неиспользованные сеансы сгорают, денежные средства за них не возвращаются, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
8.4. Приостановление действия абонемента или подарочного сертификата возможно только по согласованию с Исполнителем и при наличии уважительной причины. Решение о приостановке и её сроке принимается Исполнителем в каждом случае индивидуально.
8.5. Для использования абонемента или подарочного сертификата Клиент (или держатель) обязан предварительно записаться на Услугу по телефону, через Сайт или иным способом, сообщив номер абонемента или сертификата.
8.6. Абонемент и подарочный сертификат не подлежат обмену на денежные средства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (в том числе в случае невозможности оказания Услуг Исполнителем). Если стоимость Услуги, выбранной держателем подарочного сертификата, превышает его номинал, разница оплачивается держателем сертификата дополнительно. Если стоимость Услуги меньше номинала сертификата, остаток не возвращается, если иное не предусмотрено условиями конкретного сертификата.
8.7. Подарочный сертификат оформляется в электронном виде (в виде изображения) с указанием текста поздравления (при наличии). Абонемент оформляется без указания поздравления.
8.8. В случае утраты абонемента или подарочного сертификата их восстановление производится при условии, что они были зарегистрированы на Клиента и Клиент может подтвердить факт их приобретения (например, по номеру чека или электронному письму).
8.9. Исполнитель вправе аннулировать абонемент или подарочный сертификат без возврата денежных средств в случае систематического нарушения Клиентом правил внутреннего распорядка Студии, а также в случаях, предусмотренных п. 4.2 настоящей Оферты.

9. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

9.1. Клиент вправе отказаться от Услуг в любое время до их начала. В этом случае Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов (включая комиссии платежных систем и расходы по налогам).
9.2. При отказе от приобретённого Сеанса или Абонемента возврат денежных средств производится следующим образом: из суммы, фактически уплаченной Клиентом за Абонемент, вычитается стоимость фактически оказанных Сеансов, рассчитанная по полной стоимости разового посещения, действующей на дату приобретения Абонемента (без учёта скидок). Оставшаяся сумма подлежит возврату за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя (включая комиссии платежных систем и расходы по налогам).
9.3. Пример расчёта: Клиент приобрёл Абонемент на 5 сеансов за 12 500 руб. (со скидкой). Полная стоимость разового сеанса без скидки составляет 3 000 руб. Клиент посетил 2 сеанса и решил вернуть остаток. Стоимость оказанных сеансов по полной цене: 2 × 3 000 = 6 000 руб. Возврату подлежит: 12 500 − 6 000 = 6 500 руб., за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя (включая комиссии платежных систем и расходы по налогам).
9.4. Возврат денежных средств за предоплаченные, но не оказанные Услуги производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения письменного заявления Клиента на адрес электронной почты Исполнителя или при личном обращении в Студию.
9.5. Возврат денежных средств за фактически оказанные Услуги не производится, за исключением случаев ненадлежащего качества оказания Услуг, подтверждённого в установленном порядке.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

10.1. Исполнитель несет ответственность за качество оказания Услуг в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Исполнитель не несет ответственности:

за последствия, возникшие вследствие непредоставления или неполноты предоставленной Клиентом информации о состоянии своего здоровья, противопоказаниях, аллергических реакциях, травмах и иных особенностях;
за ухудшение состояния здоровья Клиента, если оно вызвано объективными причинами, не связанными с действиями специалиста (в том числе обострением хронических заболеваний, аллергическими реакциями на косметические средства, которые не были указаны Клиентом);
за утрату или повреждение личных вещей Клиента, оставленных без присмотра в Студии;
за результаты, не соответствующие субъективным ожиданиям Клиента, если Услуга оказана надлежащим образом в соответствии с заявленными характеристиками и стандартами;
за неоказание или ненадлежащее оказание Услуг в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, эпидемии, действия государственных органов, боевые действия, попадания дронов и т.п.).

10.3. Клиент самостоятельно несет ответственность за свои действия и решения, принятые после получения Услуг.
10.4. Исполнитель не дает гарантий излечения от каких-либо заболеваний и не обещает конкретных результатов от проведения сеансов, если такие результаты не являются объективно гарантируемыми. Все Услуги носят оздоровительный и расслабляющий характер и не заменяют квалифицированную медицинскую помощь.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

11.1. Оформляя Заявку, Клиент дает свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://tirapiatela.ru/policy.
11.2. Персональные данные обрабатываются в целях, указанных в Политике, включая запись на Услуги, их оказание, информирование об акциях и специальных предложениях (при наличии отдельного согласия).

12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

12.1. Споры и разногласия, возникающие между Клиентом и Исполнителем, решаются путем переговоров.
12.2. Клиент вправе направить претензию Исполнителю в письменной форме на адрес электронной почты или почтовым отправлением по адресу местонахождения Студии. Срок рассмотрения претензии – 20 (двадцать) рабочих дней.
12.3. В случае недостижения соглашения спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством РФ.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте и действует до ее отзыва Исполнителем.
13.2. Признание отдельных положений Оферты недействительными не затрагивает действительность остальных положений.
13.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Максимов Илья Валерьевич
ИНН: 773413393377
ОГРНИП: 325774600781945
Адрес: Россия, г. Москва, бульвар Яна Райниса, д. 29
Сайт: https://tirapiatela.ru/